プライバシーポリシー
最終更新日： 2023/7/1
1.概要
カロンショップ（ (株)レ・スタ）は、お客様（潜在的な顧客を含みます。以下同じ。）のプライバシーの重要性を認識しており、その保護を約束します。カロンショップは、どのような個人情報を当社が収集し、利用するかについて、また、お客様の個人情報に関してお客様がお持ちの権利についてお客様にご理解いただくことが重要であると考えています。
カロンショップ（ (株)レ・スタ）、個人情報を保護するための規程を定め、カロンショップの役員、従業員、派遣社員およびその他全ての関係者への十分な周知を図ることにより、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする適用ある個人情報に関する法律を遵守します。
カロンショップ（ (株)レ・スタ）のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）は、デジタル・プラットフォーム（下記3で定義されます。）を通じて収集される個人情報の収集、利用および開示方法について、カロンショップの方針および慣行を説明するものです。
本プライバシーポリシーでは、お客様の個人情報に関する重要な情報について定めていますので、よくお読みください。
本プライバシーポリシーについてご質問やご意見がございましたらお気軽にご連絡ください（以下「連絡方法」の項をご覧ください。）。
2. カロンショップ（ (株)レ・スタ）について
本プライバシーポリシーに別段の定めがある場合を除き、「カロンショップ」とは、お客様の個人情報の管理者としてのモーションメディア株式会社をいいます。
株式会社レ・スタ（本店所在地：東京都世田谷区北沢2-10-15-906）
カロンショップは、（商品を購入された場合など）お客様から直接的に、または（お客様の電子機器がウェブサイト、電子フォームまたはモバイル・アプリケーション（以下「デジタル・プラットフォーム」といいます。）と通信する場合はかかる電子機器からなど）間接的に、個人情報を収集することがあります。
カロンショップは、合法かつ公正な手段によりお客様の個人情報を取得するものとし、不正な手段では取得しません。また、お客様に対して、個人情報の利用目的を明らかにし、法令上認められた範囲を除き、明示された利用目的以外にはこれを利用しません。
3.1. お客様からカロンショップに直接的に提供される情報
カロンショップは、お客様から情報を取得することがあります。
オンラインショップにおいてアカウントを開設された時おいて顧客登録をされた時
お客様からご提供いただく情報には、以下が含まれますが、これに限られません。
- お客様の身元情報（氏名、性別、画像、国籍を含みます。） - お客様の連絡先情報（郵便物の送付先となる住所、Eメールアドレス、電話番号を含みます。） - お客様の個人的な地位（役職を含みます。） - 購入・修理情報（購入履歴、発注情報の詳細を含みます。） - お客様の嗜好に関する情報（サイズを含みます。） - 一定のお支払情報（請求情報、支払方式または支払方法、請求先番号またはクレジットカード番号を含みます。） - フォームへのご記入またはご連絡によりご提供される可能性のあるその他の情報（お客様からのフィードバックまたはその他のお客様とのやりとりの内容。ここには、当社らのコスメティック商品に対する、有害な反応に関連する健康データが含まれる可能性があります。）カロンショップは、お客様のご要望・お問い合わせにお応えするため、またはカロンショップの商品およびサービスをご提供するために、新たにお客様の情報が必要となった際には、お客様にお知らせをします。お客様から情報をご提供されない場合は、ご要望・お問い合わせへの対応または商品もしくはサービスのご提供に遅れが生じたり、お客様のご要望・お問い合わせに応じられないことがあります。
カロンショップは、保有する個人情報の正確性を常に確保したいと考えていますので、お客様の情報に変更がありましたら、お客様ご自身で、更新をしていただくようお願い申し上げます。また、、お客様に個別に情報を更新していただくようお願いさせていただくことがあります。
お客様のお問い合わせについて依頼されたデータまたは必要なデータのみをご提供ください。お客様は、人種もしくは民族的素性、政治的思想、宗教的もしくは哲学的信条、健康に関するデータ、性生活または性的指向に関すデータその他のセンシティブな情報については、ご提供いただくことはできません。
3.2. 間接的に収集される情報 カロンショップは、配偶者がお客様の代わりカロンショップに連絡を行った場合は配偶者の方、ご友人がお客様が関心を持つ可能性のあるイベントへの招待のためにお客様の情報をカロンショップに提供された場合はご友人の方といった第三者から、お客様に関する情報を収集することもあります。
このように、ある個人に関する個人情報をカロンショップにご提供いただく場合、個人情報をご提供いただく方は、当該個人情報に開示する権限を有しており、カロンショップが、当該個人情報を特段の追加措置を講じることなく、適法に、本プライバシーポリシーに定める目的のために利活用できるようにしていただく必要があります（たとえば、本プライバシーポリシーを当該個人の方に開示した上で、同意を得ていただくことが必要になります。）。
3.3. 最低の年齢 当社らは、16歳未満の方に直接的にサービスまたは商品を提供することも、そのような方の個人データを収集することもありません。そのため、16歳未満の方の個人データを当社らにご提供いただかないようお願い申し上げます。
4. カロンショップがお客様の個人情報を収集する根拠はどこにありますか？また、それをどのように利用しますか？
カロンショップは、以下のうちのいずれかの法的根拠に基づいてお客様の個人情報を収集および利用します。
カロンショップは、お客様の事前同意を取得していること。この特定の法的根拠に関して、お客様は、いつでも同意を撤回する権利を有します。- 個人情報の処理は、（お客様が商品を購入される時などに）カロンショップとお客様との間の契約に関連して必要であること。 カロンショップは、当該処理を実施する正当な利益を有しており、お客様の利益、基本的権利または自由は、かかる正当な利益（支払詐欺を防止する利益など）に優先しないこと。 カロンショップ、適用ある法律および規程に従ってお客様の個人情報を処理しなければならないこと。
カロンショップは、以下を行うためにお客様の個人情報を利用することができます。
お客様が依頼する商品またはサービスをお客様に提供するめお客様を特定し、
お客様の身元を確かめる調査を実施するため。
お客様の事前同意をいただいた場合に、お客様に販売促進連絡を送付するため（以下「販売促進連絡」の項をご覧ください。）。
- お客様にアフターサービスを提供し、返金を管理するため。
- 当社へのクレームや紛争の処理・管理のため。
- お客様のお問い合わせ、ご要望およびご提案（データ主体としての権利行使を含む）に対応するため。
- お客様が登録および／または参加したイベントを管理するため。
- 詐欺的行為または違法行為を発見、防止し、またはこれに対処するため（お客様を支払に関する詐欺から守り、偽造品に対処し、当社らとの販売に関する契約条件に違反して当社らの商品を再販売することおよび／または当社の販売ネットワーク外での販売を行うことへ対処することを含みます。）。
5. 販売促進連絡（ニュースレター、招待等）
お客様の明示的な事前同意をいただいた場合（かかる同意は通常、フォーム上でご選択いただくこと等により取得されます。）、お客様は、カロンショップおよび／またはその他 (株)レ・スタから送付される提案、サービス、商品またはイベントに関する情報（以下「販売促進連絡」といいます。）を受信することができます。
カロンショップは、同意を根拠に、上記の販売促進連絡の送信を行います。したがって、お客様が、かかる情報の受信を希望しない場合、お客様は、いつでも同意を撤回することができます。カロンショップは、お客様が将来、追加の商品・およびサービスを提供するようカロンショップに指示なさる場合、または法律、規程もしくは過去の事業構造に変更がある場合、お客様において、販売促進連絡に関するお客様の嗜好情報を確認しまたは更新していただくようお願いさせていただく場合がございます。
6. カロンショップはどのくらいの期間お客様の個人情報を保持しますか？
お客様の個人情報は、法律および規程の義務に従って、かかるデータが収集される目的のために必要な期間、および法的権利を確立し、行使しまたは守るために必要な期間、処理されます。
お客様の個人情報の最適な保存期間を決定するために、カロンショップは、特に、お客様の個人情報の量、性質および機密性、カロンショップがお客様の個人情報を収集する理由、ならびにお客様がカロンショップから受けまたは受けることを期待するサービス、お客様に適用がある法的規制について考慮しています。
7. カロンショップはどのようにお客様の個人情報を開示および移転しますか？
カロンショップは、以下に示す当事者に対してのみ、かつ、以下の理由のためにのみ、お客様の個人情報を開示することができます。
個人情報の共同利用 カロンショップは、以下のとおり、お客様の個人情報を共同して利用することがあります。 <共同して利用される個人情報の項目> お客様などにご登録いただいた個人情報（お客様などの氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、商品購入履歴その他利用目的を達成するために必要な情報） <共同利用者の利用目的> お客様に商品のご提案、ご案内、サービスや情報のご提供、ご連絡などを行なうカロンショップは、お客様の個人情報にアクセスする必要があり、上記の目的を達成するためにかかる個人情報を処理する権限を付与され、かつ、機密保持の義務を負うカロンショップの従業員にお客様の個人情報を開示します。
- 上記の個人情報の共同利用で記載したとおり、本プライバシーポリシーに定める目的のために、かつ、お客様に会社全体で一貫したレベルのサービスを提供するために、顧客関係、小売、電子商取引、連絡、法的問題、会計、内部監査およびIT管理、セキュリティを担当・部署にお客様の個人情報を開示することができます。個人情報が利用される目的には、お客様に依頼された商品およびサービスをお客様に提供すること、提供するサービスを改善すること、およびお客様に同意をいただいた場合に、お客様に提案、サービス、商品またはイベントに関する販売促進連絡を送付することが含まれる場合があります（販売促進連絡の送付については、お客様は、いつでも同意を撤回することができます。支払詐欺を阻止する特定の目的で、お客様の個人情報は、お客様の注文を処理し、オンラインでの支払方法における詐欺に対抗するために、データ管理者として、支払を認証するために、お客様の財務情報を詐欺検出ツールを有する外部委託先に送信することができます。かかる外部委託先は、機密保持の義務を負います。 当該外部委託先の一部は、お客様の国外（EU域外を含みます。）に所在します。当社らは、全ての個人データについて十分な保護が確保され、かつ、全ての個人データの移転（EU域外へのものを含む。）が適法に行われるような措置を講じています。当社らが、個人データを欧州委員会により十分性が認められていない国に個人データを移転する場合には、EU域外へのデータ移転のために必要な要件を充足した契約（欧州委員会が承認した標準契約条項またはその他の適切な保護措置等を含みます。）に従うものとします。カロンショッップは、適用ある法律の拘束力のある要件によって、または法的手続もしくはその他の法的要請に対応するために、お客様の個人情報を当局または第三者に開示することを要求されることがあります。 また、適用ある法律に従って、正当な利益（例えば、民事または刑事上の法的手続に
おける利益）を守るために、お客様の個人情報を開示またはその他処理することができます。例えば、お客様の間の契約条件に違反しているか、もしくはその他の利用者に害を及ぼしもしくはこれを阻害する者または組織を特定し、このような者に連絡し、またはこれに対して法的措置を講じるために必要な個人情報を開示することができます。 カロンショップもしくは (株)レ・スタは、またはその資産の全部または一部が第三者により取得される場合、お客様の個人情報は、移転対象資産に含まれる可能性があります。
8. カロンショップはどのようにお客様の個人情報を保護しますか？
お客様の個人情報は、秘密として厳格に管理され、当該情報にアクセスする必要がある場合に限って、適切な技術的および組織的安全保護措置を付して、カロンショップのその他の組織ならびにカロンショップに代わって行為する外部委託先の正当な権限を有する者のみがアクセスすることができます。カロンショップは、不正アクセスおよび利用からお客様の個人情報を保護するための安全管理措置を実施しています。お客様の個人情報の蓄積および開示において、第三者による不正アクセスを防止し、お客様のデータが誤って紛失するのを防止するために、適切な安全管理措置を実施しています。お客様の個人情報にアクセスする者を、当該データにアクセスする事業上の必要がある者に限定します。お客様のデータにアクセスする者には、カロンショップに対する秘密保持義務を負わせるものとします。カロンショップはまた、データセキュリティ侵害の疑いに対処する手順を実施しています。カロンショップは、法律上要求される場合、お客様および関係当局にデータセキュリティ侵害の疑いについて通知します。カロンショップは、お客様の個人情報を移転される者に対し、かかる安全管理措置およびに従うよう要求します。しかし、残念ながら、インターネット経由での情報の送信は、完全に安全ではありません。つまり、カロンショップは、インターネット経由でお客様からカロンショップに送信されたお客様の個人情報の安全性を確保することはできません。このような情報の送信は、いずれも、お客様の自己責任でなされるものとし、お客様は、カロンショップがお客様の情報の不正利用、開示、損壊または破壊について一切責任を負わないことを確認し、同意します。但し、カロンショップが法律に基づいてかかる責任を負うよう要求される範囲を除きます。カロンショップはお客様の個人情報を受領すると、上記の安全管理措置を実施します。
9. ご自分の個人情報につきお客様が有する権利はどのようなものですか？
お客様は、いつでも、適用されるデータ保護法の要件を充足する場合には、ご自分の個人情報へのアクセス、訂正、消去およびポータビリティを要求でき、または個人情報の処理を制限し、これに異議を唱えることができます。これらの権利の概要は、以下のとおりです。
開示に関する権利：ご自分の個人情報の写しの提供を受ける権利
訂正に関する権利：ご自分のデータにおける誤りを訂正するようまたは情報を完全にするようカロンショップに要求する権利
忘れられる権利：一定の状況下で、ご自分の個人情報を削除するよう、カロンショップに要求する権利
停止に関する権利：一定の事情（例えばデータの正確性に異議を唱える場合等）により、ご自分の個人情報の処理を制限するよう、カロンショップに要求する権利
データポータビリティーの権利：カロンショップに提供した個人情報を、構造化され、一般的に利用され機械可読性のある形式で受け取る権利およびまたは一定の状況下でかかるデータを第三者に移行する権利
処理の制限に関する権利：
ご自分の個人情報が直接的なマーケティングのために処理されていることに、いつでも異議を唱える権利
一定のその他の状況において、お客様の個人情報をカロンショップが継続して処理していること（カロンショップの正当な利益のためにカロンショップが行う処理等）、に異議を唱える権利
なお、お客様は、個人情報の保護に関する法律が定める、個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、訂正等および利用停止等に関する権利も有しています。
お客様のデータ処理が、同意を法的根拠として行われている場合には、お客様は、いつでも、ご自分の個人情報の処理に対する同意を撤回することができます。お客様が同意を撤回する場合でも、カロンショップがお客様の注文に対応することおよび適用ある法律が要請する注文データの保存その他の法的根拠に基づき個人情報を処理することは妨げられないものとします。カロンショップのマーケティング／プロモーション情報の受信を今後希望されない場合には、以下の方法で、ダイレクトマ
ーケティングについての同意をいつでも撤回できます。 カロンショップからお客様に送信する各ご案内電子メールに含まれる「配信停止」リンクから直接変更する方法（ご案内電子メールには、calonshop.comからのものに手
続を行う必要があります。）カロンショッからの情報の受信については、My Pageにログインし、ご自分で「アカウント情報の変更」ページから情報を変更する方法 同意を撤回される場合、カロンショップは速やかにデータベースを更新し、可及的速やかにお客様の要請に対応するために全ての合理的な措置を講じますが、お客様が要請した製品またはサービスの目的における必要な範囲で、引き続きお客様に連絡することがあります。
以上のほか、お客様は、適用があるデータ保護規制に違反がある場合には、現地のデータ保護当局に対して、苦情を申立てる権利を有しています。
これらの権利のいずれかを行使するためには、以下の連絡先情報を使用して、カロンショップまでご連絡ください。
上記に記載される権利のいずれかを行使する際、どの権利を行使したいのかカロンショップに通知すること、およびお客様の要請を処理し、第三者からの詐欺的な要請からお客様を保護するための身元確認のため、情報（身分証明書、パスポートまたはその他の公的な身分証明書の写し）を提供することが求められます。
10. デジタル・プラットフォーム上のクッキーおよびリンク
10.1. クッキーおよび同様の技術 お客様がカロンショップのデジタル・プラットフォームを使用する際に、カロンショップはお客様のIPアドレスまたはその他の閲覧情報（ブラウザー、オペレーティングシステム、デバイスモデルを含みます。）等の情報を、クッキーまたはお客様のデバイス上の同様の技術を通じて収集することがあります。クッキーの中には、カロンショップのデジタル・プラットフォームが適切に機能するために必要であるものがあり、他の場合では、カロンショップがお客様に対してさらにパーソナライズされ、カスタマイズされたサービスおよびさらによいデジタルエクスペリエンスを提供するための分析を目的として使用されるものがあります。
Facebookピクセル: 本ウェブサイトのすべてのページに、本ウェブサイト、インターネット上のあらゆるウェブサイトから情報を収集・受領し、当該情報を（a）広告のた
めのカスタムオーディエンスの作成し、（b）本ウェブサイト上における行動としての当該オーディエンスのコンバージョンレートを測定し、（c）当該情報をFacebook上において、関連するターゲット広告を配信する目的で利用するためにトラッキングコードがインストールされます。Facebookと共有される情報は、Facebookのデータに関するポリシー新しいウィンドウに従い、Facebookの責任により利用されます。
ほとんどのブラウザーは自動的にクッキーを受け入れますが、受け入れないよう設定することもでき、またはクッキーが送信された際に通知するよう設定することもできます。ページからページへの自由な移動が阻害され、カロンショップのデジタル・プラットフォームの全ての特徴の利用が阻害されるため、ブラウザー上でクッキーを受け入れないよう設定することを推奨しません。
10.2. リンク カロンショップのデジタル・プラットフォームは、その他の第三者ウェブサイトまたはアプリケーションへのリンクを含むことがあります。カロンショップは、これらウェブサイトまたはアプリケーションの内容、ポリシー等について関知しておりません。お客様がその他のウェブサイトまたはアプリケーションで第三者に提供する情報、または第三者がその他のウェブサイトから収集する情報の使用には、本プライバシーポリシーは適用されません。第三者ウェブサイトまたはアプリケーションのプライバシーポリシーを慎重に精査し、ご自分の情報の利用について質問がある場合、これらウェブサイトまたはアプリケーションの運営者にご連絡ください。第三者のプライバシーポリシーについて一切責任を負いません。または第三者、その関連会社もしくは代理人が負う契約上もしくはその他の法的義務に従ってお客様の個人情報を取り扱わなかった場合には、当該第三者またはその関連会社もしくは代理人の行為につき、カロンショップは一切の責任を負いません。
11. カロンショップの連絡方法
お客様のアカウント、同意の撤回、一般的な質問または苦情の申立てに関する事項については、お客様のカスタマーカードが登録されている連絡先のカスタマーサービスまでご連絡ください。
電話：080-3591-5963
東京都世田谷区北沢2丁目10-15-906
株式会社レ・スタ カロンショップ商品管理部
販売促進連絡については、カロンショップからお客様に送付するご案内Eメールにおける「配信停止」リンクによりいつでも配信を直接停止することができます。
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12. 本プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーは当社の最新の実務を反映しており、随時変更および更新されることがあります。本プライバシーポリシーへの変更を掲示する場合、かかる変更がいつ効力を発生するかを示すために、本文書の冒頭にある「効力発生日」を修正します。
本プライバシーポリシーに重大な変更を行う場合、本プライバシーポリシーの冒頭および「calonshop.com」ウェブサイトホームページ上で、通知いたします。